PROMEDIO.SI en Excel: sintaxis y ejemplos

Qué hace PROMEDIO.SI y cómo se usa

Obtener la media de las observaciones que pertenecen a un grupo o cumplen una condición. Chat selecciona tres tiempos: 4, 8 y 0. Su suma es 12 y su media es 4. El cero se conserva porque representa un tiempo medido; no se excluye por conveniencia.

Busca el grupo en A2:A5 y mantén alineadas las cantidades B2:B5.
Escribe Chat como criterio entre comillas.
Comprueba (4+8+0)/3=4 con las filas seleccionadas.

Sintaxis de PROMEDIO.SI

=PROMEDIO.SI(rango;criterio;[rango_promedio])

Los argumentos entre corchetes son opcionales. No escribas esos corchetes en tu fórmula. Los ejemplos usan punto y coma entre argumentos y coma decimal.

Argumentos, uno por uno

rango Obligatorio: Celdas donde se comprueba la condición.
criterio Obligatorio: Condición que selecciona las observaciones.
rango_promedio Opcional: Cantidades correspondientes que se promedian; si se omite, se usa el primer rango.

En qué versiones funciona

Documentada por Microsoft para Excel 2016, 2019, 2021, 2024 y Microsoft 365; también Microsoft 365, 2021 y 2024 para Mac. Ejemplos para reproducir en Excel: esta ficha no añade soporte al motor de práctica web. La documentación incluye además Excel para la Web.

Errores habituales y qué revisar

Excluir ceros válidos y sesgar el resultado.
Interpretar #¡DIV/0! sin coincidencias numéricas como una media cero.
Desalinear etiquetas y mediciones.

Consultar errores y separadores de Excel

Cuándo elegir otra función

No es una media ponderada ni permite varias condiciones independientes en un único criterio.

Alternativa: PROMEDIO.SI.CONJUNTO combina condiciones; SUMAPRODUCTO puede ayudar a calcular una media ponderada.

Ejemplo de PROMEDIO.SI, celda a celda

Reproduce estos datos en una hoja de Excel. Introduce la fórmula en una celda libre.

Datos del ejemplo
Fila	A	B
1	Canal	Minutos
2	Chat	4
3	Correo	12
4	Chat	8
5	Chat	0

=PROMEDIO.SI(A2:A5;"Chat";B2:B5)

Resultado: 4

Chat selecciona tres tiempos: 4, 8 y 0. Su suma es 12 y su media es 4. El cero se conserva porque representa un tiempo medido; no se excluye por conveniencia.

Solo tiempos positivos, de cualquier canal

=PROMEDIO.SI(B2:B5;">0")

Resultado: 8

Sin tercer argumento se promedia el mismo rango del criterio. Participan 4, 12 y 8: la media es 8. Esta pregunta es distinta de la media de Chat.

Tres situaciones donde te sirve

Comparar tiempo medio por canal.
Calcular el importe medio de una categoría.
Promediar mediciones que superan un umbral justificado.

Practícalo en Excel. Esta ficha es una guía de consulta. La corrección automática de la web no incluye esta función.

Funciones relacionadas

PROMEDIO PROMEDIO.SI.CONJUNTO SUMAPRODUCTO SI CONTAR.SI

Fuentes y revisión

Microsoft: PROMEDIO.SI

Revisión documental; ejemplo para reproducir en Excel. Revisión: 2026-10-10.